ITエンジニアの中途採用向けダイレクトリクルーティングサービスを利用される中堅・中小企業に対して、サービス導入後のカスタマーサクセス（コンサルティング）業務を担当します
【業務内容紹介】
ITエンジニアの中途採用向けダイレクトリクルーティングサービスを利用される中堅・中小企業に対して、サービス導入後のカスタマーサクセス（コンサルティング）業務を担当します。採用課題のヒアリング、採用ターゲットのすり合わせ、サービス・機能の活用方法の提案を通じて、顧客企業の「エンジニア採用の成功体験」を創出し、継続率向上を実現することがミッションです。マネージャー候補ないしシニアメンバーとして、メンバーへの助言やチームの組織戦略策定にも携わっていただきます。
また、サービスモデル・顧客サポートモデルの戦略立案・推進もお任せします。例えば、オペレーションのDX化や採用手法のTips化を通じたカスタマーサクセス業務の生産性向上、顧客ヒアリングや数値分析を基にしたプロダクト・サービス改善（プロダクト本部との連携）、セグメントされた顧客企業群へのアプローチ戦略検討（ハイタッチ・ロータッチ・テックタッチ）、アップセル・クロスセル戦略検討などが至近の課題であり、各施策に対する積極的な企画立案を期待しています。
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職種
カスタマーサクセス マネージャー候補（東京都港区）
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雇用形態
正社員
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仕事内容
★顧客企業の採用成功に向けたカスタマーサクセス業務（採用ターゲットのすり合わせ、効率的なスカウト活用のレクチャー、応募・選考データのモニタリングを通じて、ITエンジニアの応募獲得から内定承諾に結び付ける。顧客企業について最終売上責任を持つ）
★顧客企業との中長期的な関係構築（継続率向上、採用需要のヒアリング・アドバイス等）
★顧客サポートの戦略立案・推進（サービスモデルやマネタイズモデルの検討を含む）
★顧客ニーズを基にした新サービス・キャンペーン企画、プロダクト改善（プロダクト本部との連携）
★掲載停止企業への再開促進に向けた戦略立案・アプローチ
★将来的には、カスタマーサクセスチームのマネジメントをお任せします
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給与
月給：500,000円～666,667円
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給与詳細
給与形態 月給制
想定年収 600万円〜800万円
想定月収 500,000円 〜 666,667円
基本給 372,304円 〜 496,406円
固定残業代 127,696円 〜 170,261円
固定残業代の内訳 月45時間の時間外勤務手当相当分。超過分に関しては別途支給する
昇給 半期に1回
賞与 なし
年収補足 経験・能力を考慮して決定
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サービス形態
オフィス
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勤務地
東京都港区
※詳しくはお問い合わせください
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最寄駅
- 東京メトロ銀座線表参道駅
- 東京メトロ千代田線表参道駅
- 東京メトロ半蔵門線表参道駅
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アクセスその他
東京メトロ 表参道駅 徒歩７分
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勤務時間
労働時間制 フレックスタイム制（コアタイムなし）
就業時間 10:00～19:00
所定労働時間 8時間
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休憩時間
60分
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残業時間
残業の有無：有
月45時間の時間外勤務手当相当分。超過分に関しては別途支給する
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年間休日数
120日
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休日詳細
・完全週休2日制 (土・日)
・祝日
・年末年始休暇 (12/29～1/4)
・夏季休暇：3日
・特別(慶弔)休暇
・有給休暇 (入社3ヶ月後に付与)
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夏季休暇
あり
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年末年始休暇
あり
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福利厚生
・通勤交通費 (全額支給)
・社会保険完備 (雇用・労災・健康・厚生年金)
・関東ITソフトウェア健康保険組合の保養施設/スポーツ施設等利用可
・業務に必要な書籍は社費で購入可能
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加入保険
・健康保険 (関東ITソフトウェア健康保険組合)
・厚生年金保険
・雇用保険
・労災保険
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車通勤
不可
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交通費
・通勤交通費 (全額支給)
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転勤
無し
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求める人材
【歓迎／尚可】
・目標達成への高いコミットメントをお持ちの方
・リードナーチャリングのご経験
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応募条件
下記のすべてに当てはまる方
・人材・HR業界での営業もしくはカスタマーサクセスの経験
・顧客企業へ採用手法のソリューション・改善提案ができる方
・Web/SaaS領域におけるサービス企画、営業企画やカスタマーサクセス戦略立案の経験、もしくはその経験をこれから得たいと考えている方
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備考
NU676005_ks2202
社名非公開
試用期間 有り 3ヶ月
給与・待遇は本採用後と同じ
選考プロセス
・書類選考
・面接（2～3回） プレゼンあり
※面接の回数は変動する場合があります。
＜標準的なパターン＞
一次面接
↓
二次面接or最終面接
↓
オファー面談
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連絡先
求人に関するご質問・ご相談など、お気軽にご連絡ください。
03-6555-3992
10：00～18：00
月曜～金曜日
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